Logische niveaus

Als je gedrag van mensen wilt beïnvloeden doe je dat niet door het aanleren van gewenst gedrag

op het niveau van vaardigheden, maar juist op het niveau er boven.

Om succesvol een cultuur- of kwaliteitsverandering teweeg te brengen, is het noodzakelijk dat gestart wordt

op een hoger niveau dan het niveau waarop men wil dat de verandering zich concreet manifesteert.